Envio:

- O envio será feito por conta e risco do Cliente e pela Transportadora indicada de sua preferência.

- No caso de benefício de frete gratuíto a transportadora será a contratada da Mist Sul.

Prazos de recebimento:

- O prazo de entrega depende da Região de destino da mercadoria, da logística da Transportadora e das condições climáticas, podendo variar de 3 a 10 dias.

- O prazo começa a contar a partir da data de coleta do pedido pela transportadora, e os pedidos são coletados somente às sextas-feiras.

Atrasos na Entrega:

- Nos casos de atraso na entrega entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, atráves do Atendimento On-Line ou pelo Telefone
(51) 3421 2742 os nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar a sua entrega.

Horário da entrega:

- As coletas são realizadas de Segunda à Sexta-feira em horário comercial, eventualmente e dependendo da transportadora poderá efetuar entregas após o horário e nos Sábados.

Política de Trocas:

Os produtos são acondicionados em embalagens individuais e bem protegidas para que não aconteça avarias e enviamos por tranportadora que possui profissionais qualificados e bem treinados para garantira a integridade dos produtos até que cheguem ao destino, além de todos esses benefícios, a Mist Sul poderá efetuar o reembolso de todo o produto que chegar quebrado ao cliente, desde que seja respeita a Política de trocas adotada:

- A mercadoria de ve ser conferida no ato do recebimento, e a Transportadora deverá ser notificada imediatamente. (não serão aceitas reclamações posteriores ao recebimento, e que não forem notificadas à Transportadora)

- Após este procedimento a Mist Sul providenciará o novo envio do produto, ou o desconto no pagamento, dependendo do caso e dos custos.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo fone (51) 3421 2742 ou atendimento@mistsul.com.br.

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