1. É seguro comprar na Loja Virtual?

Sim, a Loja Virtual é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.

Quando os seus dados estão protegidos, na barra inferior do seu navegador aparece um cadeado, este símbolo representa que seus dados estão em ambiente seguro.

2. É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim, hoje as operações com cartão estão totalmente seguras, além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito, adotaram várias medidas de segurança para evitar fraudes.

Um exemplo disto é que o número do cartão de crédito, não fica arquivado, nem é visto por ninguém, a tranzação é toda criptografada e feita diretamente entre o computador do comprador e o banco de dados da operadora do cartão, tudo automático sem intervenção humana.

3. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?

Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes veja nossa Política de Privacidade.

4. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?

O prazo de envio depende muito da região de destino da mercadoria:

• Região Nordeste: De 7 a 10 dias úteis após o despacho.

• Região Norte: De 10 a 15 dias úteis após o despacho, em localidades de difícil acesso poderá demorar mais.

• Região Centro-Oeste: De 7 a 10 dias úteis após o despacho.

• Região Sudeste: De 5 a 7 dias úteis após o despacho.

• Região Sul: De 3 a 5 dias úteis após o despacho.

Estes prazos foram calculados à partir de condições normais de tempo e sem levar em consideração possíveis transtornos durante o trajeto.

5. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?

No menu superior escolha a opção "Minha Conta" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua conta, onde você terá todos os detalhes sobre os pedidos.

6. Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s).

7. Erro no pagamento com cartão de crédito?

Consultar a operadora do cartão.

8. Não consigo visualizar o boleto?

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção visualizar 2ª via do boleto, caso o erro persista entre em contato contato@netcorpus.com.br e enviaremos o boleto por e-mail.

9. Como eu faço para entrar em contato?

Por e-mail: atendimento@mistsul.com.br

Por telefone: (51) 3421-2742

Ajuda ao vivo MSN:

9. Posso retirar os produtos no local?

Sim. Após a confirmação de que o pedido estiver pronto, você será informado como proceder para retirar em nossa Empresa.

10. Preciso devolver um produto para a Loja Virtual, quem paga o frete de retorno?

Se o motivo da troca for:

1º Caso: - Troca por Defeito ou Vício do produto.
2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.

- O pagamento do frete é por conta do Loja Virtual.

Se o motivo da troca for:

3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento.
Neste caso o valor fica a cargo do cliente.

11. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?

No menu superior escolha a opção "Minha Conta" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua conta.

Você mesmo poderá alterar os seus dados e endereços de entrega e cobrança.

12. É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?

Não

13. Qual a validade do pedido?

A validade de um pedido é indeterminado, podendo ser cancelado a qualquer momento pelo cliente, sem nenhum custo ou transtorno antes que a mercadoria seja enviada, caso contrário o cliente terá que arcar com as despesas de envio e retorno da mercadoria.


As informações desta página podem ser atualizadas sem prévio aviso. Verifique futuras atualizações.

Mistsul - Distribuidora (51) 3421-2742